KUNDAVTAL
STÄD- OCH FLYTTJÄNSTER
Innehåll
1 Definitioner
2 Priser
3 Allmänna rekommendationer
4 Kundens ansvar
5 Följande moment ingår vid bokning av flyttstäd
6 Följande moment ingår inte i flyttstäd
7 Bedömning av bostadens och bohagets skick vid utförande av flyttstäd
8 Försening
9 Ändringar, tillval eller tillägg
10 Betalning och fakturering
11 Skador och reklamation
12 Garanti
13 Ångerrätt
14 Övriga bestämmelser
15 Behandling av personuppgifter
16 Tvist
Fyller du i formuläret är det en faktisk bokning och inte en offertförfrågan om inget annat skrivs.
Mellan
(1) Flyttstädning Partner Sverige AB, 559020-5133, Bergknallevägen 19, 13648 Handen,
(hädanefter "FPS")
och
(2) Kundnamn, personnummer, adress, (hädanefter "Kund"), har denna dag träffats följande
avtal (härefter "Avtalet").
FPS och Kund är nedan gemensamt benämnda "Parterna" och var för sig "Part".
1 DEFINITIONER
Varhelst följande termer kommer till uttryck i detta Avtal ska dessa termer ha den innebörd som
anges nedan:
"Kund" avser beställare av tjänsten;
"Bostad" avser den bostad där tjänst ska utföras;
"Pris" avser pris inklusive 25% moms
"Tjänst" avser flytt- eller städtjänst;
"Uppdragsstart" avser den tidpunkt när tjänst ska börja utföras enligt aktuell bokning;
"Utförare" avser den eller de personer som ska utföra aktuell tjänst;
"Yta" avser den yta där tjänst ska utföras.
2 PRISER
2.1 Flyttstädning debiteras i normala fall per m2. Ordinarie pris 79kr / m2 efter Rutavdrag
(158kr / m2 innan Rutavdrag). Minimum debiteras är 49m2 + Kostnaden för resa och material.
Rabatter och kampanjer kan förekomma och är gällande vid bokningstillfället.
2.2 Alla priser som anges vid bokning avseende eventuell timdebitering räknas utifrån arbetad
tid per person och debiteras 450kr efter Rutavdrag per person (900kr innan Rutavdrag).
2.3 Varje påbörjad timme debiteras en (1) timme.
2.4 Om en kreditkontroll enligt 2.6 visar på anmärkning förbehåller FPS sig rätten att kräva
förskottsbetalning av hela eller delar av priset. Rutavdrag faktureras separat och återbetalning
sker när avdraget är godkänt av Skatteverket.
2.5 Om tjänst ska utföras för ett dödsbos räkning, och dödsboet står som avtalspart eller
fakturamottagare, är det på grund av Skatteverkets regler inte möjligt att göra rut-avdrag.
2.6 Eventuella rabatter och erbjudanden tillämpas ej på tillval, om detta inte uttryckligen framgår.
2.7 FPS genomför en kreditkontroll för det fall fullständig förskottsbetalning inte erläggs innan
uppdrag utförs.
2.8 Starttid före 08:00 och efter 11:00 tillkommer 379kr efter Rutavdrag.
2.9 Offerter och m2 pris inkluderar ej tillval, resa, material och vid bokningen är dessa en
tillkommande avgift utöver offert, om tillval inte specifikt ingår i en offert.
3 ALLMÄNNA REKOMMENDATIONER
För att tjänsten ska kunna utföras på bästa sätt ber vi Kund att beakta följande
rekommendationer.
3.1 Dokumentera alltid ytan och bohaget där tjänst ska utföras genom att ta bilder från olika
vinklar. FPS kan kräva dokumentation i ett senare skede.
3.2 Vid utförande av tjänst ber vi Kund att kontrollera arbetet omgående i anslutning till
tjänstens slutförande, så att eventuella brister kan hanteras av personal på plats.
3.3 Vid utförande av flyttjänst rekommenderar FPS alltid Kund att skydda golvet genom att
täcka det med hård skyddspapp eller mjölkpapp.
3.4 Vid utförande av flyttjänst rekommenderar vi att Kund inte hjälper till med de arbetsuppgifter
som ingår i uppdraget, utöver flytt av bohag som Kund är särskilt rädd om eller som behöver
hanteras på något särskilt vis. Garanti gäller ej för sådana typer av föremål.
3.5 FPS kan i vissa fall tillhandahålla flyttkartonger om så önskas mot en extra kostnad. När
tallrikar och liknande packas ska de packas stående på högkant, med lämpligt emballage, för
att försäkring ska gälla.
4 KUNDENS ANSVAR
4.1 Vid flyttjänst
4.1.1 Kund ansvarar för att eventuella kartonger som packats av Kund inte överskrider aktuell
viktgräns samt att kartongerna är packade och vikta enligt anvisning.
4.1.2 Kund ansvarar för att nedmontering och packning av bohag är slutfört senast vid
uppdragsstart. Det inbegriper även sådant som till exempel tillbehör till fönster, så som gardiner,
persienner, draperier eller liknande.
4.1.3 Kund ansvarar för levande djur. Kund ombesörjer på egen hand transport av djur.
4.1.4 Kund ansvarar för att eventuella växter och träd har erforderligt skydd, för att klara av en
flytt, som kan inbegripa exempelvis temperaturskillnader.
4.1.5 Kund ansvarar för att eventuella trädgårdsredskap, gräsklippare och dylikt senast vid
uppdragsstart är rengjorda, tömda på drivmedel och nedpackade.
4.1.6 Kund ansvarar för att ombesörja flytt av brandfarliga vätskor.
4.2 Vid flyttstäd
4.2.1 Kund ansvarar för att 36 timmar innan uppdragsstart skriftligen via mail informera FPS om
ugnen i den aktuella bostaden har en pyrolysemalj. Har Kund inte pyrolysemalj behövs ingen
information ges. Kund skall innan städningen påbörjas ha kört självrengöringsfunktion i ugnen
om sådan finns.
4.2.2 Kund ansvarar för att se till så att samtliga föremål som kan monteras isär (till exempel
inre glaset i luckan på ugnen) är isärmonterade senast vid uppdragsstart (Uppdragstagaren
delar på alla fönster som går att dela på ett normalt sätt och ej är skadade).
4.2.3 Kund ansvarar för att ta bort front på badkar om rengöring undertill önskas samt att
badkaret är framdraget.
4.2.4 Kund ansvarar för att bostaden är tömd senast vid uppdragsstart, om inte tillval gjorts eller
om annan överenskommelse träffats.
4.2.5 Har tillval eller överenskommelse inte ägt rum enligt punkt 4.2.4, utförs tjänsten efter bästa
förmåga genom att Utföraren städar runt om de saker som står kvar i bostaden, garanti gäller ej
i de fall bostaden inte är tömd.
4.2.6 Kund ansvarar för att frysen är avfrostad senast vid uppdragsstart om inte tillval gjorts.
4.2.7 Om frysen inte är avfrostad enligt 4.2.5 kan tillval göras vid uppdragsstart. För att garanti
ska gälla ska läckageskydd samt fungerande avfrostningstapp finnas i bostaden. Avfrostning
utförs under tiden tjänsten utförs i övrigt. Är frysen inte avfrostad när tjänsten är utförd i övrigt,
stannar Utföraren inte kvar för att slutföra avfrostningen, om inte kund godkänner extra
debitering för detta.
4.2.8 Kund ansvarar för att säkerställa så att spis, kyl, frys, badkar, tvättmaskin, torktumlare och
andra större föremål senast vid uppdragsstart är utdraget så att Utföraren kommer åt, om
rengöring bakom önskas.
4.2.9 Kund ansvarar för att dela på glasluckor till ugn, om rengöring emellan luckor önskas.
4.2.10 Kund ansvarar vid för att fönsterrutor och glas är nedmonterat gällande en inglasad
balkong om fönstren ska putsas både in- och utvändigt. Om bostaden är belägen på
bottenvåning eller i ett enplanshus behöver det inte göras, i de fall det går att utföra tjänsten
genom att stå på utsidan av bostaden.
4.3 Vid samtliga tjänster
4.3.1 Kund ansvarar för att senast 36 timmar innan uppdragsstart skriftligen via mail informera
FPS om något är trasigt, känsligt eller av annan anledning behöver hanteras särskilt varsamt
inom ramen för den bokade tjänsten.
4.3.2 Kund ansvarar för att senast vid uppdragsstart göra bostaden eller utrymmet där tjänsten
ska utföras tillgängligt för Utföraren, eventuell väntetid debiteras per timme.
4.3.3 Kund ansvarar för att tillhandahålla en stege som har fler än tre (3) steg, om det är
nödvändigt för att kunna utföra tjänsten. Utföraren har alltid med sig en trestegsstege som
täcker en takhöjd upp till cirka 2,5 meter.
4.3.4 Kund ansvarar för att värdesaker, nycklar, mediciner och dylikt är undanplockat senast vid
uppdragsstart samt för att dessa saker under hela utförandet är i Kundens besittning.
4.3.5 Kund ansvarar för att det finns el och vatten att tillgå under uppdragets utförande. Extra
debitering kan tillkomma om väntetid uppstår på grund av att el eller vatten saknas vid
uppdragsstart.
4.3.6 Kund ansvarar för att signera den tidrapport som kommer lämnas till kund efter avslutat
uppdrag i de fall en tjänst utförs per timme. Signeras sådan tidrapport ej, kan anmärkningar när
det gäller rapporterad tid ej göras vid ett senare tillfälle. Godkännande per SMS är godtagbart i
de fall tidrapport ej är tillgänglig.
4.3.7 FPS ansvarar inte för skador som kan uppkomma till följd av att kund inte iakttagit någon
av punkterna i detta kapitel.
5 FÖLJANDE MOMENT INGÅR VID BOKNING AV FLYTTSTÄD
För att kunna utföra uppdraget i sin helhet ber FPS Kund om att iaktta de förpliktelser som åvilar
Kund i enlighet med kapitel 4. Om kund inte har följt dessa, kommer aktuell tjänst att utföras så
gott som möjligt i enlighet med detta avtal och särskilt det som anges i detta kapitel.
5.1 Följande ingår beträffande samtliga rum vid en flyttstädning:
Dammsugning och våttorkning av samtliga golv
Torkning av målade snickerier, till exempel på dörrar, foder, fönsterbågar, snickerier samt
golvsocklar
Fönsterputsning på samtliga sidor av fönster som går att putsa. Om fönstren kan delas ingår
putsning på samtliga sidor. OBS! Trasiga eller spruckna fönster putsas ej
Damning och torkning av element. Om elementen kan delas ingår damning och torkning av
samtliga sidor, delning utförs av Kund i förväg.
Torkning av garderober invändigt och utvändigt
Damning av tak och väggar
5.2 Följande ingår särskilt vid flyttstädning av kök:
Damning och rengöring av kakel samt borttagning av fläckar från väggar
Rengöring av skåp och lådor invändigt och utvändigt
Rengöring av inbyggda skärbrädor och diskbänk
Rengöring av spis inklusive plattor, galler, plåtar och vreden samt ugnsglas. Invändig rengöring
av ugnsglas, samt mellan i de fall kunden monterat bort inre glaset.
Rengöring av golv och väggar runt spisens normala placering i de fall spis är framdraget av
Kund
Kyl och frys våttorkas och luftas in- och utvändigt för det fall avfrostning är utförd
Rengöring av köksfläkt utvändigt och ventil
5.3 Följande ingår särskilt vid flyttstädning av badrum
Rengöring av väggar
Rengöring av toalett
Rengöring av badkar
Rengöring av duschdörr
Rengöring av badrumsskåp och eventuella speglar
Rengöring av golvbrunn ingår om tillval gjorts
Rengöring av vattenlås ingår om tillval gjorts
5.4 Följande ingår särskilt vid flyttstädning av tvättrum
Rengöring av tvättmaskin och torktumlare utvändigt. Observera att kund ansvarar för att både
plocka bort och sätta tillbaka filter efter rengöring
Rengöring av tvättmedelsfack
Rengöring av bänkar och ventiler
Rengöring av golvbrunn ingår om tillval gjorts
5.5 Följande ingår särskilt vid flyttstädning av balkong eller uteplats om tillval gjorts
Sopning eller dammsugning av golv
Torkning av balkongens insida, räcken och stänger
Fönsterputsning
5.6 Följande ingår särskilt vid flyttstädning av garage, vind eller liknande utrymme om tillval
gjorts
Sopning eller dammsugning av golv
Fönsterputsning (om tillval gjorts)
6 FÖLJANDE MOMENT INGÅR INTE I FLYTTSTÄD
6.1 Följande ingår inte vid utförande av flyttstäd, men kan oftast läggas till som tillval.
6.2 Borttagning av klistermärken, krokar, spikar, hyllor, stearin, tejp, lim eller dylikt.
6.3 Våttorkning av samtliga väggar och tak, dock ingår alltid rengöring av väggar i badrum och
borttagning av fläckar i kök enligt punkt 5.2–5.3.
6.4 Rengöring av persienner, gardiner eller liknande fönstertillbehör.
6.5 Rengöring av golvbrunn eller vattenlås (kan läggas till som tillval).
6.6 Rengöring av balkong (kan läggas till som tillval).
6.7 Rengöring av möbler (kan läggas till som tillval). Om rengöring av möbler läggs till ingår
dammsugning och torkning av den yta som är tillgänglig. I uppdraget ingår inte att flytta eller
montera isär något. I uppdraget ingår upp till två (2) timmars rengöring, för det fall det tar längre
tid tillkommer en timdebitering om 450 kronor (efter eventuellt rut-avdrag) för varje påbörjad
timme.
6.8 Rengöring av garage eller övrig uteplats (kan läggas till som tillval).
6.9 Särskild behandling eller skurning av golv.
6.10 Särskild rengöring av kalkavlagringar.
6.11 Särskild rengöring av fogar mellan kakel vid missfärgningar eller särskilt svåra fläckar.
6.12 Urkoppling av elektroniska produkter eller inredning, som till exempel lampor, armaturer,
tvättmaskin, diskmaskin eller liknande.
6.13 Nedmontering eller isärplockning av möbler eller övrig inredning.
6.14 Rengöring mellan fönster som inte går att dela eller fönster som är trasiga.
6.15 Fullständig rengöring på insidan där ugnens värmeslinga är monterad.
6.16 Bortforsling av skräp eller andra lösa föremål.
7 BEDÖMNING AV BOSTADENS OCH BOHAGETS SKICK VID UTFÖRANDE AV FLYTTSTÄD
7.1 FPS förbehåller sig rätten att avsäga oss uppdraget om vi anser att bostaden vid ett
helhetsintryck är osedvanligt smutsig eller av annan anledning inte går att behandla på
sedvanligt vis. Kalkavlagringar är något vi ofta bedömer som osedvanligt smuts, men det brukar
inte ensamt medföra att vi avsäger oss ett uppdrag.
7.2 Är bostaden i skick som anges i punkt 7.1 erbjuder vi oss oftast att utföra tjänsten mot en
extra timdebitering om 450 kronor efter rutavdrag per person och påbörjad timme, alternativt till
ett nytt fast pris utifrån vår bedömning gällande bostadens skick. Om bostaden är i så pass
dåligt skick så att en sanering är aktuell, förbehåller vi oss alltid rätten att avsäga oss
uppdraget, till exempel om det finns mögel, blod, avföring eller av andra skäl ohygieniska
aspekter i bostaden. I de fall bostaden är i behov av sanering och detta inte meddelats i förväg,
debiteras fullt pris.
7.3 Är bostaden i skick som anges i punkt 7.1 och vi inte kan utföra tjänsten, debiterar vi enbart
för resa och minimum fyra (4) timmar per person som skulle ha utfört tjänsten. Denna kostnad
berättigas ej rutavdrag.
7.4 Bedömning enligt ovan görs vid uppdragsstart. FPS dokumenterar alltid det vi tycker är
osedvanligt smutsigt eller som av annan anledning inte går att behandla på ett sedvanligt vis (t
ex om bostaden ej är tömd på städdagen), och skickar detta till Kund med en förklaring om vad
vi anser om skicket. Därefter erhåller Kund uppskattade uppgifter om tidstillägg och extra
debitering enligt punkt 7.2.
7.5 Om FPS inte får tag i kund eller om kunden inte accepterar den extra kostnaden, arbetar vi
en (1) timme per tio (10) kvadratmeter och fullt pris debiteras. Garanti gäller ej i dessa tillfällen.
8 FÖRSENING
8.1 Uteblivet tillträde på bokad dag. Om Kund inte har avbokat tjänsten enligt kapitel 13, och
FPS på det bokade datumet inte ges tillträde till eller annars inte kan påbörja tjänsten i det
utrymme där den ska utföras, anses Kund ha hindrat utförandet. FPS har då rätt till ersättning
motsvarande det avtalade priset för uppdraget, med avdrag för de kostnader FPS faktiskt sparat
genom att tjänsten inte utfördes. Eftersom tjänsten i dessa fall inte utförts medges inte rutavdrag
på sådan ersättning. Har Kund i stället utnyttjat sin ångerrätt eller avbokat enligt kapitel 13,
gäller de reglerna i stället för denna punkt.
8.2 Om vi får tag i kund inom 30 minuter från uppdragsstart och uppdrag kan slutföras,
tillkommer en kostnad om 900 kronor per påbörjad timme och person, för den extra tid
uppdraget tar till följd av förseningen. I sådana situationer utgår inget avdrag för rut. Rut-avdrag
kommer således i dessa fall ej att beviljas.
8.3 Om försening beror på FPS, utgår ingen ersättning till Kund utöver den ersättning som utgår
enligt lag. FPS gör alltid sitt yttersta för att undvika förseningar.
9 ÄNDRINGAR, TILLVAL ELLER TILLÄGG
9.1 Samtliga ändringar, tillval eller tillägg ska ske skriftligen till FPS kundtjänst.
9.2 Ändringar, tillval eller tillägg som innebär att uppdraget minskar i omfattning kan göras
senast tio (10) dagar innan tjänsten ska utföras.
10 BETALNING OCH FAKTURERING
10.1 Vid bokning av städtjänst tillkommer en fast kostnad om 300 kr för resa till och från
bostaden + 79 kronor för material, dessa är ej berättigade rutavdrag.
10.2 Vid bokning av flyttjänst tillkommer 1 timme resa för framkörning, baserat på timpriset för
2, 3 eller 4 man + bil(ar) enligt bokningen, detta är ej berättigat rutavdrag.
10.3 Vid körning till tipp, tillkommer eventuella tippavgifter per kg för det som tippas, samt 808 kr
per besök motsvarande SRV:s kostnad för företag.
10.4 Faktura skickas till den mailadress som angivits vid bokning.
10.5 Fakturahanteringsavgift om 60 kronor tillkommer och inkluderar eventuell ansökan om
rutavdrag.
10.6 Anmärkningar när det gäller fakturan ska vara FPS till handa via mail till
info@flyttstadningpartner.se inom 10 dagar från fakturadatum.
10.7 Anmärkningar som gjorts senare eller på annat sätt än vad som följer av punkt 10.6,
beaktas ej.
10.8 Om utställd faktura inte betalas inom förfallotiden, tillkommer en kostnad för
påminnelseavgift om 60 kronor.
10.9 Vi förbehåller oss rätten att fakturera återstående belopp, motsvarande skattereduktionen,
om begäran från Skatteverket avslås.
10.10 Om utställd faktura inte betalas inom förfallotiden utgår dröjsmålsränta om tjugoåtta (28)
procent per år från förfallodagen. Upplupen ränta läggs till kapitalbeloppet vid varje årsskifte,
varefter räntan beräknas på det sammanlagda beloppet. Kund har vid bokningen tagit del av
och godkänt detta villkor.
10.11 Faktura ställs ut av FPS (org.nr: 559020-5133).
11 SKADOR OCH REKLAMATION
11.1 Reklamation beträffande flyttstäd ska göras skriftligen senast fjorton (14) dagar (inräknat
städdagen) efter tjänsten är utförd till följande mailadress: info@flyttstadningpartner.se.
11.2 Reklamation beträffande flyttjänst / flyttstäd ska göras skriftligen senast sju (7) dagar efter
tjänsten är utförd till följande mailadress: info@flyttstadningpartner.se.
11.3 FPS åtgärdar kostnadsfritt den reklamation som faller inom ramen för garantin. Dock
hanteras reklamation inte, om kund inte kan presentera dokumentation gällande reklamationen.
FPS förbehåller sig rätten att i första hand åtgärda reklamationen på egen hand, om det inte är
möjligt får andra åtgärder först vidtas efter att FPS uttryckt att reklamationen ej kan åtgärdas av
FPS.
11.4 Om FPS gör en utredning och på plats kommer fram till att reklamationen inte är något
som beror på FPS, tillkommer en avgift om 900 kronor per timme och person som arbetat med
reklamationen samt en avgift om 900 kronor per timme för restid (minimum 2 timmar). I sådana
situationer utgår inget avdrag för rut. Rut-avdrag kommer således i dessa fall ej att sökas eller
beviljas.
11.5 För det fall FPS ska utföra ett avhjälpande efter reklamation, ska kund och FPS
gemensamt komma överens om en passande tid.
11.6 Ingen ersättning utgår för eventuell förlust i näringsverksamhet i enlighet med 31–32 §§
konsumenttjänstlagen (1985:716).
11.7 Ingen ersättning utgår om kund eller någon annan åtgärdar ett fel i tjänsten, om kund inte
reklamerat tjänsten till FPS först och berett FPS tillträde och möjlighet att avhjälpa eventuellt fel
vid minst två separata tillfällen. Reklamation hanteras alltid i första hand i enlighet med garantin.
12 GARANTI
12.1 FPS erbjuder garanti för sina tjänster, med följande undantag.
12.2 Flyttstäd
12.2.1 Garantin täcker inte skador på bostaden eller föremål som uppstått till följd av att FPS
eller Utföraren ska stå för nedmontering eller flytt av föremål som är kundens ansvar.
12.2.2 Garantin täcker inte utförande av fönsterputsning för det fall tjänsten utförs när utomhus-
eller inomhustemperaturen mäter 0 grader eller lägre.
12.2.3 Garantin täcker inte ytor som inte kan rengöras med Cif eller liknande städprodukt (till
exempel smuts som är så ingrodd att smutsen inte går bort med sandliknande slipmedel).
12.2.4 Garantin täcker inte uppdrag som utförs utan tillgång till antingen vatten eller el.
12.2.5 Garantin täcker ej de fall bostaden ej är tömd på städdagen.
12.2.6 Garantin täcker inte de situationer som kan uppstå till följd av att kunden inte godkänt
extra debitering när det krävts av Utföraren eller FPS.
12.3 Flyttjänst
12.3.1 Garantin täcker inte skador på bostaden eller föremål som uppstått till följd av att FPS
eller Utföraren ska stå för nedmontering av föremål som är kundens ansvar.
12.3.2 Garantin täcker inte skador på bostaden eller föremål som uppstått till följd av att kund
inte följt kapitel 3 och 4.
13 FÖRMEDLING, ÅNGERRÄTT OCH AVBOKNING
13.1 Förmedlingsupplägg. FPS är en förmedlingstjänst som mot en förmedlings- och
administrationsavgift åtar sig att ta emot Kundens bokning, göra kreditkontroll, planera och
koordinera uppdraget samt förmedla och boka in en utförare (städfirma) för den beställda
tjänsten. Kunden köper dels FPS förmedlings- och administrationstjänst, dels den flytt och/eller
städtjänst som utföraren utför. Villkoren för förmedlingen framgår av detta avtal, vilket Kunden
godkänner vid bokningen.
13.2 Ångerrätt. Kund har rätt att inom fjorton (14) dagar frånträda Avtalet utan att ange skäl,
enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, dock alltid senast 14 dagar
innan bokat datum. Ångerfristen börjar löpa med dag ett (1) dagen efter att Avtalet ingicks.
Ångerrätten gäller både förmedlingstjänsten och den förmedlade städtjänsten och kan inte
inskränkas genom detta Avtal. För att nyttja ångerrätten lämnar Kund ett klart och tydligt
meddelande till info@flyttstadningpartner.se före fristens utgång. Standardformulär i formatet
PDF för avbokning tillhandahålls vid bokningsbekräftelse.
13.3 Avbokning innan utförare bokats in. FPS bekräftar endast en bokning sedan en utförare
accepterat uppdraget. En bekräftad bokning innebär därför att en utförare har reserverats och
att FPS förmedlings- och koordineringsarbete har utförts. Avbokar Kund innan
bokningsbekräftelse skickats, utgår ingen avgift. Efter att bekräftelse skickats utgår avgift enligt
13.4, 13.5 eller 13.6, beroende på när avbokningen sker. Att förmedlingsarbetet utförts påverkar
inte Kundens ångerrätt enligt 13.2.
13.4 Avbokning inom ångerfristen sedan utförare bokats in. Har FPS bokat in en utförare, och
Kund avbokar inom ångerfristen, avbokar FPS uppdraget hos utföraren så att dennes kostnad
om möjligt bortfaller. Kund betalar i sådant fall endast FPS förmedlings- och
administrationsavgift enligt 13.7, motsvarande det arbete FPS faktiskt utfört med kundtjänst,
kreditkontroll, planering och in- och avbokning. Har utföraren en kostnad som inte kunnat
undvikas trots avbokningen, tillkommer den styrkta kostnaden.
13.5 Avbeställning efter ångerfristen men före utförande. Avbokar Kund efter det att ångerfristen
löpt ut men innan tjänsten utförts, har FPS enligt 42 § konsumenttjänstlagen rätt till ersättning
för det arbete som utförts (förmedlings- och administrationsavgift enligt 13.7) samt för styrkt
kostnad och förlust som avbokningen medför, exempelvis utförarens icke undvikbara kostnad
eller nekande till andra uppdrag.
13.6 Utförande inom ångerfristen. Om bokat datum infaller inom ångerfristen och Kund önskar
att tjänsten utförs under denna tid, ska Kund uttryckligen begära detta genom att aktivt bekräfta
det i ett separat moment vid bokningen. Kund informeras och godkänner därvid att (a)
ångerrätten upphör helt när tjänsten är fullständigt utförd, och (b) om Kund ångrar sig efter att
utförandet påbörjats men innan tjänsten fullgjorts, betalar Kund FPS avgift enligt 13.7,
reseersättning för kostnad och tid för utförarens resa till och från bostaden enligt punkt 10.1
respektive 10.2, samt för den del av städtjänsten som utförts. Utfört arbete debiteras med 500
kronor per person och påbörjad timme efter rutavdrag (1 000 kronor per person och timme
innan rutavdrag), dock minst tre (3) timmar per person. Resa debiteras med minst en (1) timme
per person. Varje påbörjad timme, för såväl resa som utfört arbete, debiteras som hel timme.
Reseersättningen och FPS avgift berättigar inte till rutavdrag. Medges inte rutavdrag på det
utförda arbetet debiteras bruttopriset. Kundens bekräftelse enligt denna punkt lämnas genom
att aktivt markera det särskilda samtyckesfältet i bokningsformuläret. Bekräftelsen registreras
med tidsstämpel.
13.7 Förmedlings- och administrationsavgift. Avgiften uppgår till 750 kronor och motsvarar FPS
faktiska kostnader för kundtjänst, kreditkontroll, planerares och arbetsledares tid samt hantering
av bokning och avbokning. Avgiften berättigar inte till rutavdrag, då den avser förmedling och
administration och inte utfört hushållsarbete.
13.8 Ångerrätt gäller inte för tjänst som fullständigt utförts efter Kunds uttryckliga begäran enligt
13.6.
14 ÖVRIGA BESTÄMMELSER
14.1 Om Utföraren eller FPS upplever Kund som hotfull eller uppför sig på ett olämpligt eller
icke respektfullt sätt vid utförande av uppdrag, kan uppdraget komma att avbrytas i förtid. I
sådana situationer utgår full ersättning som om uppdraget hade slutförts.
15 BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
15.1 FPS är ett företag som arbetar inom tjänsteförmedling av flytt- och städtjänster. Inom sin
verksamhet hanterar FPS personuppgifter i den mening som avses i Europaparlamentets och
rådets förordning (EU) 2016/679, den allmänna dataskyddsförordningen (hädanefter "GDPR").
15.2 Vid kontakt med FPS lämnar du uppgifter om dig själv, din IP-adress och ditt
operativsystem. FPS behandlar dina personuppgifter för att kunna fullfölja våra förpliktelser
enligt detta Avtal. Personuppgifterna kan också användas i marknadsföringssyfte samt utgöra
underlag för marknadsanalyser och affärsutveckling.
15.3 För att få reda på vilka av dina personuppgifter vi behandlar, återkalla ditt samtycke eller
begära rättelse av felaktig eller missvisande uppgift, kan du kontakta personuppgiftsansvarig:
Flyttstädning Partner Sverige AB, Bergknallevägen 19, 13648 Handen.
15.4 Om dina personuppgifter ändras, får du gärna höra av sig till oss för att hålla uppgifterna
uppdaterade, via följande mailadress: info@flyttstadningpartner.se
15.5 All personal, inklusive underleverantörer, har tystnadsplikt beträffande insamlade och
hanterade personuppgifter.
16 TVIST
16.1 Samtliga eventuella tvister hanteras av svensk allmän domstol.
16.2 Tvister ska hanteras av den domstol som är närmst belägen FPS:s hemvist.
16.3 I det fall annan domstol önskas av kund, ska detta skrivas i meddelanderutan i samband
med bokning eller skriftligen mailas till info@flyttstadningpartner.se senast 48 timmar efter att
bokning gjorts av kund.