BOKNINGSAVTAL – KUNDAVTAL STÄD- OCH FLYTTJÄNSTER
Innehåll
1 Definitioner
2 Priser
3 Allmänna rekommendationer
4 Kundens ansvar
5 Följande moment ingår vid bokning av flyttstäd
6 Följande moment ingår inte i flyttstäd
7 Bedömning av bostadens och bohagets skick vid utförande av flyttstäd
8 Försening och uteblivet tillträde
9 Ändringar, tillval eller tillägg
10 Betalning och fakturering
11 Skador och reklamation
12 Garanti
13 Förmedling, ångerrätt och avbokning
14 Övriga bestämmelser
15 Behandling av personuppgifter
16 Tvist
Fyller du i formuläret är det en faktisk bokning och inte en offertförfrågan om inget annat skrivs.
Mellan
(1) Flyttstädning Partner Sverige AB, 559020-5133, Bergknallevägen 19, 13648 Handen (“FPS”)
och
(2) Kundnamn, personnummer, adress (“Kund”), har denna dag träffats följande avtal (“Avtalet”).
FPS och Kund benämns gemensamt “Parterna” och var för sig “Part”.
1 DEFINITIONER
“Kund” avser beställare av tjänsten; “Bostad” avser den bostad där tjänst ska utföras; “Pris” avser pris inklusive 25% moms; “Tjänst” avser flytt- eller städtjänst; “Uppdragsstart” avser den tidpunkt när tjänst ska börja utföras enligt aktuell bokning; “Utförare” avser den eller de personer som ska utföra aktuell tjänst; “Yta” avser den yta där tjänst ska utföras.
2 PRISER
2.1 Flyttstädning debiteras i normala fall per m². Ordinarie pris 79 kr/m² efter Rutavdrag (158 kr/m² innan Rutavdrag). Minimum debiteras är 49 m² + kostnaden för resa och material. Rabatter och kampanjer kan förekomma och är gällande vid bokningstillfället.
2.2 Alla priser som anges vid bokning avseende eventuell timdebitering räknas utifrån arbetad tid per person och debiteras 450 kr efter Rutavdrag per person (900 kr innan Rutavdrag).
2.3 Varje påbörjad timme debiteras en (1) timme.
2.4 Om en kreditkontroll enligt 2.6 visar på anmärkning förbehåller FPS sig rätten att kräva förskottsbetalning av hela eller delar av priset. Rutavdrag faktureras separat och återbetalning sker när avdraget är godkänt av Skatteverket.
2.5 Om tjänst ska utföras för ett dödsbos räkning, och dödsboet står som avtalspart eller fakturamottagare, är det på grund av Skatteverkets regler inte möjligt att göra rutavdrag.
2.6 Eventuella rabatter och erbjudanden tillämpas ej på tillval, om detta inte uttryckligen framgår.
2.7 FPS genomför en kreditkontroll för det fall fullständig förskottsbetalning inte erläggs innan uppdrag utförs.
2.8 Starttid före 08:00 och efter 11:00 tillkommer 379 kr efter Rutavdrag.
2.9 Offerter och m²-pris inkluderar ej tillval, resa, material; vid bokningen är dessa en tillkommande avgift utöver offert, om tillval inte specifikt ingår i en offert.
3 ALLMÄNNA REKOMMENDATIONER
3.1 Dokumentera alltid ytan och bohaget där tjänst ska utföras genom att ta bilder från olika vinklar. FPS kan kräva dokumentation i ett senare skede.
3.2 Vid utförande av tjänst ber vi Kund att kontrollera arbetet omgående i anslutning till tjänstens slutförande, så att eventuella brister kan hanteras av personal på plats.
3.3 Vid utförande av flyttjänst rekommenderar FPS alltid Kund att skydda golvet genom att täcka det med hård skyddspapp eller mjölkpapp.
3.4 Vid utförande av flyttjänst rekommenderar vi att Kund inte hjälper till med de arbetsuppgifter som ingår i uppdraget, utöver flytt av bohag som Kund är särskilt rädd om. Garanti gäller ej för sådana föremål.
3.5 FPS kan i vissa fall tillhandahålla flyttkartonger mot extra kostnad. När tallrikar och liknande packas ska de packas stående på högkant, med lämpligt emballage, för att försäkring ska gälla.
4 KUNDENS ANSVAR
4.1 Vid flyttjänst
4.1.1 Kund ansvarar för att eventuella kartonger som packats av Kund inte överskrider aktuell viktgräns samt att kartongerna är packade och vikta enligt anvisning.
4.1.2 Kund ansvarar för att nedmontering och packning av bohag är slutfört senast vid uppdragsstart, inbegripet tillbehör till fönster så som gardiner, persienner, draperier eller liknande.
4.1.3 Kund ansvarar för levande djur och ombesörjer själv transport av dessa.
4.1.4 Kund ansvarar för att växter och träd har erforderligt skydd för att klara en flytt.
4.1.5 Kund ansvarar för att trädgårdsredskap, gräsklippare och dylikt senast vid uppdragsstart är rengjorda, tömda på drivmedel och nedpackade.
4.1.6 Kund ansvarar för att ombesörja flytt av brandfarliga vätskor.
4.2 Vid flyttstäd
4.2.1 Kund ansvarar för att 36 timmar innan uppdragsstart skriftligen via mail informera FPS om ugnen har pyrolysemalj. Kund ska innan städningen påbörjas ha kört självrengöringsfunktion om sådan finns.
4.2.2 Kund ansvarar för att samtliga föremål som kan monteras isär (t.ex. inre glaset i ugnsluckan) är isärmonterade senast vid uppdragsstart. Utföraren delar på fönster som går att dela på normalt sätt och ej är skadade.
4.2.3 Kund ansvarar för att ta bort front på badkar om rengöring undertill önskas samt att badkaret är framdraget.
4.2.4 Kund ansvarar för att bostaden är tömd senast vid uppdragsstart, om inte tillval gjorts eller annan överenskommelse träffats.
4.2.5 Har tillval eller överenskommelse inte ägt rum enligt 4.2.4, utförs tjänsten efter bästa förmåga genom att Utföraren städar runt kvarstående saker; garanti gäller ej i de fall bostaden inte är tömd.
4.2.6 Kund ansvarar för att frysen är avfrostad senast vid uppdragsstart om inte tillval gjorts.
4.2.7 Om frysen inte är avfrostad enligt 4.2.6 kan tillval göras vid uppdragsstart. För garanti ska läckageskydd och fungerande avfrostningstapp finnas. Är frysen inte avfrostad när tjänsten i övrigt är utförd, stannar Utföraren inte kvar för att slutföra avfrostningen utan Kundens godkännande av extra debitering.
4.2.8 Kund ansvarar för att spis, kyl, frys, badkar, tvättmaskin, torktumlare och andra större föremål senast vid uppdragsstart är utdragna om rengöring bakom önskas.
4.2.9 Kund ansvarar för att dela på glasluckor till ugn om rengöring emellan önskas.
4.2.10 Kund ansvarar för att fönsterrutor och glas är nedmonterat på inglasad balkong om fönstren ska putsas både in- och utvändigt. På bottenvåning eller enplanshus behövs detta inte om tjänsten kan utföras från utsidan.
4.3 Vid samtliga tjänster
4.3.1 Kund ansvarar för att senast 36 timmar innan uppdragsstart skriftligen via mail informera FPS om något är trasigt, känsligt eller behöver hanteras särskilt varsamt.
4.3.2 Kund ansvarar för att senast vid uppdragsstart göra bostaden tillgänglig för Utföraren. Eventuell väntetid som uppstår på grund av Kund debiteras med 900 kronor per påbörjad timme och person inklusive moms. Denna kostnad berättigar inte till rutavdrag.
4.3.3 Kund ansvarar för att tillhandahålla en stege med fler än tre (3) steg om det är nödvändigt. Utföraren har alltid med sig en trestegsstege som täcker takhöjd upp till cirka 2,5 meter.
4.3.4 Kund ansvarar för att värdesaker, nycklar, mediciner och dylikt är undanplockat senast vid uppdragsstart och under hela utförandet är i Kundens besittning.
4.3.5 Kund ansvarar för att el och vatten finns att tillgå under utförandet. Extra debitering kan tillkomma om väntetid uppstår på grund av att el eller vatten saknas.
4.3.6 Kund ansvarar för att signera tidrapport efter avslutat uppdrag i de fall tjänst utförs per timme. Signeras den ej kan anmärkningar om rapporterad tid ej göras senare. Godkännande per SMS är godtagbart när tidrapport ej är tillgänglig.
4.3.7 FPS ansvarar inte för skador som uppkommer till följd av att Kund inte iakttagit någon av punkterna i detta kapitel.
4.3.8 Kund ansvarar för att lämna korrekta och fungerande kontaktuppgifter. Meddelanden som FPS skickar till den e-postadress Kund angett anses ha nått Kund när de avsänts från FPS, oavsett Kundens egna inställningar för skräppost eller filter.
4.3.9 Kund ansvarar för att inte boka annan utförare för samma uppdrag. Uteblivet tillträde till följd av att Kund anlitat annan utförare hanteras enligt punkt 8.1.
5 FÖLJANDE MOMENT INGÅR VID BOKNING AV FLYTTSTÄD
För att kunna utföra uppdraget i sin helhet ber FPS Kund att iaktta de förpliktelser som åvilar Kund enligt kapitel 4. Om Kund inte följt dessa utförs tjänsten så gott som möjligt i enlighet med detta avtal och särskilt detta kapitel.
5.1 Följande ingår beträffande samtliga rum vid en flyttstädning:
Dammsugning och våttorkning av samtliga golv
Torkning av målade snickerier, till exempel dörrar, foder, fönsterbågar, snickerier samt golvsocklar
Fönsterputsning på samtliga sidor av fönster som går att putsa. Om fönstren kan delas ingår putsning på samtliga sidor. OBS! Trasiga eller spruckna fönster putsas ej
Damning och torkning av element. Om elementen kan delas ingår damning och torkning av samtliga sidor, delning utförs av Kund i förväg
Torkning av garderober invändigt och utvändigt
Damning av tak och väggar
5.2 Följande ingår särskilt vid flyttstädning av kök:
Damning och rengöring av kakel samt borttagning av fläckar från väggar
Rengöring av skåp och lådor invändigt och utvändigt
Rengöring av inbyggda skärbrädor och diskbänk
Rengöring av spis inklusive plattor, galler, plåtar och vreden samt ugnsglas. Invändig rengöring av ugnsglas, samt mellan i de fall kunden monterat bort inre glaset
Rengöring av golv och väggar runt spisens normala placering i de fall spis är framdraget av Kund
Kyl och frys våttorkas och luftas in- och utvändigt för det fall avfrostning är utförd
Rengöring av köksfläkt utvändigt och ventil
5.3 Följande ingår särskilt vid flyttstädning av badrum:
Rengöring av väggar
Rengöring av toalett
Rengöring av badkar
Rengöring av duschdörr
Rengöring av badrumsskåp och eventuella speglar
Rengöring av golvbrunn ingår om tillval gjorts
Rengöring av vattenlås ingår om tillval gjorts
5.4 Följande ingår särskilt vid flyttstädning av tvättrum:
Rengöring av tvättmaskin och torktumlare utvändigt. Observera att Kund ansvarar för att både plocka bort och sätta tillbaka filter efter rengöring
Rengöring av tvättmedelsfack
Rengöring av bänkar och ventiler
Rengöring av golvbrunn ingår om tillval gjorts
5.5 Följande ingår särskilt vid flyttstädning av balkong eller uteplats om tillval gjorts:
Sopning eller dammsugning av golv
Torkning av balkongens insida, räcken och stänger
Fönsterputsning
5.6 Följande ingår särskilt vid flyttstädning av garage, vind eller liknande utrymme om tillval gjorts:
Sopning eller dammsugning av golv
Fönsterputsning (om tillval gjorts)
6 FÖLJANDE MOMENT INGÅR INTE I FLYTTSTÄD
6.1 Följande ingår inte vid utförande av flyttstäd, men kan oftast läggas till som tillval.
6.2 Borttagning av klistermärken, krokar, spikar, hyllor, stearin, tejp, lim eller dylikt.
6.3 Våttorkning av samtliga väggar och tak, dock ingår alltid rengöring av väggar i badrum och borttagning av fläckar i kök enligt punkt 5.2–5.3.
6.4 Rengöring av persienner, gardiner eller liknande fönstertillbehör.
6.5 Rengöring av golvbrunn eller vattenlås (kan läggas till som tillval).
6.6 Rengöring av balkong (kan läggas till som tillval).
6.7 Rengöring av möbler (kan läggas till som tillval). Om rengöring av möbler läggs till ingår dammsugning och torkning av den yta som är tillgänglig. I uppdraget ingår inte att flytta eller montera isär något. I uppdraget ingår upp till två (2) timmars rengöring; tar det längre tid tillkommer en timdebitering om 450 kr (efter eventuellt rutavdrag) för varje påbörjad timme.
6.8 Rengöring av garage eller övrig uteplats (kan läggas till som tillval).
6.9 Särskild behandling eller skurning av golv.
6.10 Särskild rengöring av kalkavlagringar.
6.11 Särskild rengöring av fogar mellan kakel vid missfärgningar eller särskilt svåra fläckar.
6.12 Urkoppling av elektroniska produkter eller inredning, som till exempel lampor, armaturer, tvättmaskin, diskmaskin eller liknande.
6.13 Nedmontering eller isärplockning av möbler eller övrig inredning.
6.14 Rengöring mellan fönster som inte går att dela eller fönster som är trasiga.
6.15 Fullständig rengöring på insidan där ugnens värmeslinga är monterad.
6.16 Bortforsling av skräp eller andra lösa föremål.
7 BEDÖMNING AV BOSTADENS OCH BOHAGETS SKICK VID UTFÖRANDE AV FLYTTSTÄD
7.1 FPS förbehåller sig rätten att avsäga sig uppdraget om bostaden vid ett helhetsintryck är osedvanligt smutsig eller av annan anledning inte går att behandla på sedvanligt vis. Kalkavlagringar bedöms ofta som osedvanlig smuts men medför sällan ensamt att vi avsäger oss ett uppdrag.
7.2 Är bostaden i skick enligt 7.1 erbjuder vi oss oftast att utföra tjänsten mot en extra timdebitering om 450 kr efter rutavdrag per person och påbörjad timme, alternativt nytt fast pris. Vid behov av sanering (t.ex. mögel, blod, avföring) förbehåller vi oss rätten att avsäga oss uppdraget; i de fall sanering behövs och inte meddelats i förväg debiteras fullt pris.
7.3 Är bostaden i skick enligt 7.1 och vi inte kan utföra tjänsten, debiterar vi enbart för resa och minimum fyra (4) timmar per person som skulle ha utfört tjänsten. Denna kostnad berättigar ej rutavdrag.
7.4 Bedömning görs vid uppdragsstart. FPS dokumenterar skicket och skickar detta till Kund med förklaring, varefter Kund får uppskattade uppgifter om tidstillägg och extra debitering enligt 7.2.
7.5 Om FPS inte får tag i Kund eller Kund inte accepterar extrakostnaden, arbetar vi en (1) timme per tio (10) kvadratmeter och fullt pris debiteras. Garanti gäller ej i dessa fall.
8 FÖRSENING OCH UTEBLIVET TILLTRÄDE
8.1 Uteblivet tillträde på bokad dag. Om Kund inte har avbokat tjänsten enligt kapitel 13, och FPS på det bokade datumet inte ges tillträde till eller annars inte kan påbörja tjänsten i det utrymme där den ska utföras, anses Kund ha hindrat utförandet. FPS har då rätt till ersättning motsvarande det avtalade priset för uppdraget, med avdrag för de kostnader FPS faktiskt sparat genom att tjänsten inte utfördes. Eftersom tjänsten i dessa fall inte utförts medges inte rutavdrag på sådan ersättning. Har Kund i stället utnyttjat sin ångerrätt eller avbokat enligt kapitel 13, gäller de reglerna i stället för denna punkt.
8.2 Om vi får tag i Kund inom 30 minuter från uppdragsstart och uppdraget kan slutföras, tillkommer en kostnad om 900 kr per påbörjad timme och person för den extra tiden. Inget rutavdrag utgår.
8.3 Om försening beror på FPS utgår ingen ersättning till Kund utöver vad som följer av lag. FPS gör alltid sitt yttersta för att undvika förseningar.
9 ÄNDRINGAR, TILLVAL ELLER TILLÄGG
9.1 Samtliga ändringar, tillval eller tillägg ska ske skriftligen till FPS kundtjänst.
9.2 Ändringar, tillval eller tillägg som innebär att uppdraget minskar i omfattning kan göras senast tio (10) dagar innan tjänsten ska utföras. Sker en begäran om minskning eller avbokning senare än så, gäller bestämmelserna i kapitel 13.
10 BETALNING OCH FAKTURERING
10.1 Vid bokning av städtjänst tillkommer en fast kostnad om 300 kr för resa + 79 kr för material, ej rutberättigat.
10.2 Vid bokning av flyttjänst tillkommer 1 timme resa för framkörning, baserat på timpriset för 2, 3 eller 4 man + bil(ar) enligt bokningen, ej rutberättigat.
10.3 Vid körning till tipp tillkommer eventuella tippavgifter per kg samt 808 kr per besök motsvarande SRV:s kostnad för företag.
10.4 Faktura skickas till den mailadress som angivits vid bokning.
10.5 Fakturahanteringsavgift om 60 kr tillkommer och inkluderar eventuell ansökan om rutavdrag.
10.6 Anmärkningar om fakturan ska vara FPS till handa via mail till info@flyttstadningpartner.se inom 10 dagar från fakturadatum.
10.7 Anmärkningar som gjorts senare eller på annat sätt beaktas ej.
10.8 Betalas inte faktura inom förfallotiden tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr.
10.9 Medges inte rutavdrag av Skatteverket, eller återkallas ett redan medgivet avdrag, förbehåller sig FPS rätten att i efterhand debitera Kund det belopp som motsvarar skattereduktionen. Kund ansvarar för att lämna korrekta uppgifter för rutavdraget.
10.10 Om utställd faktura inte betalas inom förfallotiden utgår dröjsmålsränta med den vid var tid gällande referensräntan enligt räntelagen (1975:635) med tillägg av tjugo (20) procentenheter, beräknad på kapitalbeloppet per år från förfallodagen. Upplupen ränta läggs till kapitalbeloppet vid varje årsskifte, varefter räntan beräknas på det sammanlagda beloppet. Kund har vid bokningen tagit del av och godkänt detta villkor.
10.11 Faktura ställs ut av FPS (org.nr 559020-5133).
10.12 Priser som anges efter rutavdrag anges med beloppet innan rutavdrag inom parentes. På faktura redovisas, enligt gällande faktureringssystem och Skatteverkets regler, beloppet innan rutavdrag med rutavdraget som en separat avdragspost. De priser som specificerats i bokningsformulär och bokningsbekräftelse motsvarar därmed samma belopp som fakturan, före respektive efter avdrag.
11 SKADOR OCH REKLAMATION
11.1 Reklamation beträffande flyttstäd ska göras skriftligen senast fjorton (14) dagar (inräknat städdagen) efter tjänsten är utförd till info@flyttstadningpartner.se.
11.2 Reklamation beträffande flyttjänst ska göras skriftligen senast sju (7) dagar efter tjänsten är utförd till info@flyttstadningpartner.se.
11.3 FPS åtgärdar kostnadsfritt den reklamation som faller inom ramen för garantin. Reklamation hanteras inte om Kund inte kan presentera dokumentation. FPS förbehåller sig rätten att i första hand åtgärda reklamationen på egen hand; om det inte är möjligt får andra åtgärder vidtas först efter att FPS uttryckt att reklamationen ej kan åtgärdas av FPS.
11.4 Om FPS gör en utredning och på plats kommer fram till att reklamationen inte beror på FPS, tillkommer en avgift om 900 kr per timme och person som arbetat med reklamationen samt 900 kr per timme för restid (minimum 2 timmar). Inget rutavdrag utgår.
11.5 För det fall FPS ska utföra ett avhjälpande efter reklamation ska Kund och FPS gemensamt komma överens om en passande tid.
11.6 Ingen ersättning utgår för eventuell förlust i näringsverksamhet i enlighet med 31–32 §§ konsumenttjänstlagen (1985:716).
11.7 Ingen ersättning utgår om Kund eller någon annan åtgärdar ett fel i tjänsten, om Kund inte reklamerat tjänsten till FPS först och berett FPS tillträde och möjlighet att avhjälpa eventuellt fel vid minst två separata tillfällen. Reklamation hanteras alltid i första hand i enlighet med garantin.
12 GARANTI
12.1 FPS erbjuder garanti för sina tjänster, med följande undantag.
12.2 Flyttstäd:
12.2.1 Garantin täcker inte skador på bostaden eller föremål som uppstått till följd av att FPS eller Utföraren ska stå för nedmontering eller flytt av föremål som är Kundens ansvar.
12.2.2 Garantin täcker inte fönsterputsning när utomhus- eller inomhustemperaturen mäter 0 grader eller lägre.
12.2.3 Garantin täcker inte ytor som inte kan rengöras med Cif eller liknande städprodukt.
12.2.4 Garantin täcker inte uppdrag som utförs utan tillgång till antingen vatten eller el.
12.2.5 Garantin täcker ej de fall bostaden ej är tömd på städdagen.
12.2.6 Garantin täcker inte situationer som uppstår till följd av att Kund inte godkänt extra debitering när det krävts av Utföraren eller FPS.
12.3 Flyttjänst:
12.3.1 Garantin täcker inte skador på bostaden eller föremål som uppstått till följd av att FPS eller Utföraren ska stå för nedmontering av föremål som är Kundens ansvar.
12.3.2 Garantin täcker inte skador som uppstått till följd av att Kund inte följt kapitel 3 och 4.
12.4 Garantin omfattar även åtgärd gentemot nyinflyttad eller hyresvärd, och FPS hanterar vid behov sådan åtgärd direkt med dessa för Kundens underlättande.
13 FÖRMEDLING, ÅNGERRÄTT OCH AVBOKNING
13.1 Förmedlingsupplägg. FPS är en förmedlingstjänst som mot en förmedlings- och administrationsavgift åtar sig att ta emot Kundens bokning, göra kreditkontroll, planera och koordinera uppdraget samt förmedla och boka in en utförare (städfirma) för den beställda tjänsten. Kunden köper dels FPS förmedlings- och administrationstjänst, dels den flytt- och/eller städtjänst som utföraren utför. Villkoren för förmedlingen framgår av detta avtal, vilket Kunden godkänner vid bokningen.
13.2 Ångerrätt. Kund har rätt att inom fjorton (14) dagar frånträda Avtalet utan att ange skäl, enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att Avtalet ingicks. Ångerrätten gäller både förmedlingstjänsten och den förmedlade tjänsten och kan inte inskränkas genom detta Avtal. För att nyttja ångerrätten lämnar Kund ett klart och tydligt meddelande till info@flyttstadningpartner.se före fristens utgång. Standardformulär i PDF tillhandahålls vid bokningsbekräftelse.
13.3 Avbokning innan utförare bokats in. FPS bekräftar endast en bokning sedan en utförare accepterat uppdraget. En bekräftad bokning innebär därför att en utförare har reserverats och att FPS förmedlings- och koordineringsarbete har utförts. Avbokar Kund innan bokningsbekräftelse skickats, utgår ingen avgift. Efter att bekräftelse skickats utgår avgift enligt 13.4, 13.5 eller 13.6. Att förmedlingsarbetet utförts påverkar inte Kundens ångerrätt enligt 13.2.
13.4 Avbokning inom ångerfristen sedan utförare bokats in. Har FPS bokat in en utförare och Kund avbokar inom ångerfristen, avbokar FPS uppdraget hos utföraren så att dennes kostnad om möjligt bortfaller. Kund betalar i sådant fall endast FPS förmedlings- och administrationsavgift enligt 13.7. Har utföraren en kostnad som inte kunnat undvikas trots avbokningen, tillkommer den styrkta kostnaden.
13.5 Avbeställning efter ångerfristen men före utförande. Avbokar Kund efter det att ångerfristen löpt ut men innan tjänsten utförts, debiterar FPS det avtalade priset för uppdraget, med avdrag för resa och material i de fall utföraren inte rest till bostaden och material inte förbrukats. Har resa till bostaden skett, utgår även reseersättningen. Beloppet motsvarar den kostnad och förlust FPS typiskt ådrar sig genom att ha reserverat tid och utförare samt tackat nej till andra uppdrag.
13.6 Utförande inom ångerfristen. Om bokat datum infaller inom ångerfristen och Kund önskar att tjänsten utförs under denna tid, ska Kund uttryckligen begära detta genom att aktivt bekräfta det i ett separat moment vid bokningen. Kund informeras och godkänner därvid att (a) ångerrätten upphör helt när tjänsten är fullständigt utförd, och (b) om Kund ångrar sig efter att utförandet påbörjats men innan tjänsten fullgjorts, betalar Kund FPS avgift enligt 13.7, reseersättning för kostnad och tid för utförarens resa till och från bostaden enligt punkt 10.1 respektive 10.2, samt för den del av tjänsten som utförts. Utfört arbete debiteras med 500 kr per person och påbörjad timme efter rutavdrag (1 000 kr per person och timme innan rutavdrag), dock minst fyra (4) timmar per person. Resa debiteras med minst en (1) timme per person. Varje påbörjad timme, för såväl resa som utfört arbete, debiteras som hel timme. Reseersättningen och FPS avgift berättigar inte till rutavdrag. Medges inte rutavdrag på det utförda arbetet debiteras bruttopriset. Kundens bekräftelse enligt denna punkt lämnas genom att aktivt markera det särskilda samtyckesfältet i bokningsformuläret. Bekräftelsen registreras med tidsstämpel.
13.7 Förmedlings- och administrationsavgift. Avgiften uppgår till 750 kr och motsvarar FPS faktiska kostnader för kundtjänst, kreditkontroll, planerares och arbetsledares tid samt hantering av bokning och avbokning. Avgiften berättigar inte till rutavdrag.
13.8 Ångerrätt gäller inte för tjänst som fullständigt utförts efter Kunds uttryckliga begäran enligt 13.6.
13.9 Hävning. Hävning av Avtalet är inte giltig beträffande en tjänst som påbörjats eller fullgjorts. Tjänsten anses påbörjad enligt inbokat datum och tid om Kund inte skriftligen via mail till info@flyttstadningpartner.se, senast vid uppdragsstart eller tidigare, meddelat att tjänsten inte ska utföras.
13.10 Uteblivet tillträde inom ångerfristen. Om bokat datum infaller inom ångerfristen och Kund varken avbokat enligt detta kapitel eller gett tillträde på bokad dag, anses Kund genom sin uteblivna avbokning och sitt uteblivna tillträde ha hindrat utförandet, varvid punkt 8.1 tillämpas.
14 ÖVRIGA BESTÄMMELSER
14.1 Om Utföraren eller FPS upplever Kund som hotfull eller uppträder olämpligt eller icke respektfullt vid utförande av uppdrag, kan uppdraget avbrytas i förtid. I sådana situationer utgår ersättning motsvarande det avtalade priset, med avdrag för de kostnader FPS faktiskt sparat.
14.2 Om tjänst avser ett dödsbo är det på grund av Skatteverkets regler inte möjligt att göra rutavdrag när dödsboet är avtalspart eller fakturamottagare. Beställaren ansvarar för betalning av tjänsten om dödsboet inte kan betala.
15 BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
15.1 FPS arbetar inom tjänsteförmedling av flytt- och städtjänster och hanterar personuppgifter i den mening som avses i dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (“GDPR”).
15.2 Vid kontakt med FPS lämnar du uppgifter om dig själv, din IP-adress och ditt operativsystem. FPS behandlar dina personuppgifter för att fullfölja sina förpliktelser enligt detta Avtal. Personuppgifterna kan också användas i marknadsföringssyfte samt utgöra underlag för marknadsanalyser och affärsutveckling.
15.3 För att få reda på vilka personuppgifter FPS behandlar, återkalla samtycke eller begära rättelse, kontakta personuppgiftsansvarig: Flyttstädning Partner Sverige AB, Bergknallevägen 19, 13648 Handen.
15.4 Om dina personuppgifter ändras får du gärna höra av dig för att hålla uppgifterna uppdaterade, via info@flyttstadningpartner.se.
15.5 All personal, inklusive underleverantörer, har tystnadsplikt beträffande insamlade och hanterade personuppgifter.
16 TVIST
16.1 Tvist med anledning av detta Avtal prövas av svensk allmän domstol enligt svensk rätt. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).